Yanlış Ürün Gönderildi, Cevapsız Destek Ve 2.500 TL İade Talebi

Gazelle Sneakers internet sitesinden 987187243 numaralı siparişimle 2.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım, fakat elime aldığım ürün, sipariş verdiğim modelden tamamen farklı olarak gönderildi. Ürünü teslim alır almaz bu durumu fark ettim ve hemen WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek değişim ya da iade talebinde bulundum.

Buna rağmen ne değişim ne de iade talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

İstediğim; ya sipariş verdiğim, doğru ürünün gönderilmesi ya da ödediğim 2.500 TL’nin iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.