to read complaints and reviews, or file yours.Gazdaş Güvence Bedeli İadesinde Yaşanan Sorunlar
Gazdaş Güvence Bedelini İade Etmiyor.
31 Ekim 20024 tarihinde, Tekirdağ Süleymanpaşa Yüzüncü Yıl'da bulunan Gazdaş abonelik hizmetleri servisine giderek, vefat eden eşimin üzerinde bulunan 2411724 numaralı Gazdaş aboneliğini kapatıp kendi üzerime devralmak için işlem başlattım. Bana 4416027 numaralı tesisat numarası verildi. Cep telefonuma gelen uyarı üzerine, 2.213 TL güvence bedelini aynı gün QNB Finansbank'a ödedim. İşlem yapan görevli hanım daha sonra bana telefon ederek, kendisinin yanlışlık yaptığını, tekrar güvence bedeli ödemem gerekmediğini, vefat eden eşimden devraldığım aboneliğe ait önceden ödenmiş güvence bedelinin kullanacağım gazdan mahsup edileceğini söyledi. Ancak, sonraki ay gelen faturayı ben ödemeyince, uyarı geldi. Çağrı merkezini aradım, bana güvence bedelinin doğalgaz faturasından mahsup edilemeyeceğini bildirdiler. 2024 Aralık ayı ortalarında, ikinci kez abonelik işleri yapan yere gittim, aynı görevliyle görüştüm, beni hatırladı. Bu kez IBAN istedi. Önceki aboneliğe ait güvence bedeli olan 4 bin küsur liranın hesabıma en geç iki hafta içinde yatırılacağı sözünü verdi. Ancak, aradan geçen iki ay süresince de param yatırılmadı.
Gazdaş yetkililerine şunu sormak istiyorum. Hatayı yapan sizsiniz, arayıp derdimi anlatabileceğim bir telefon numarasına ulaşamadım. Gazdaş ile evim şehrin iki ucu. Gidip gelmem yarım günümü alıyor. Neden çözüm bulmuyorsunuz? İllaki sizi şikayet mi etmemiz gerekiyor?
Sayın Hakan E. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GAZDAŞ TRAKYA
Şikayetvar'da yayımlanan şikayetimden bir hafta sonra bugün ödemeyi aldım. Şikayetvar'a teşekkür ediyorum.
Dört ay geçti ama sonunda ödemeyi aldım. Bu kadar uzamasına neden olan etkenleri değerlendirip, benzer olayların oluşmasını engellemek için gerekli önlemleri alarak müşterilerinizin memnuniyetini kazanmalısınız.
