Şaşırtıcı Yüksek Doğalgaz Faturaları Ve Hatalı Sayaç Okuması Şikayeti

Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi’ndeki konut doğalgaz aboneliğimde Gazdaş ile iki aydır çözülemeyen bir fatura sorunu yaşıyorum. 2+1, yaklaşık 80 metrekare, tamamen ısı yalıtımlı, yeni bir dairede iki yetişkin ve bir bebek ile yaşamamıza rağmen tarafıma gelen doğalgaz faturaları gerçek tüketimimizi kesinlikle yansıtmıyor.

Doğalgaz aboneliğime, 17.03.2026 son ödeme tarihli dönem için 56.466,20 TL fatura çıkarıldı. Devlet desteği düşüldükten sonra dahi ödenmesi gereken tutar 28.082 TL olarak bildirildi. Bu tutarın anormal derecede yüksek olduğunu belirterek kuruma itiraz ettim. Ardından yetkili biri tarafından aranarak sayaç okumada hata yapıldığı, faturanın düzeltildiği ve tutarın yaklaşık 13.000 TL’ye düşürüldüğü, bunun da üç taksite bölündüğü söylendi. Ancak düzeltilmiş haliyle bile bu rakam, evimizin büyüklüğü, yalıtımı ve kullanım şeklimize göre son derece yüksek kaldı.

Sorun bununla da bitmedi; devam eden dönemde bu ay gelen yeni faturam da yine olması gerekenden çok yüksek bir tutarla 10.401 TL olarak düzenlendi. Gazdaş müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, sistemde hata ve yanlış sayaç okuması olduğunu kendileri de ifade etmelerine rağmen, bu hatanın faturalarıma yansıyan yükü makul bir seviyeye çekilmedi ve sayaçla ilgili kalıcı, köklü bir işlem yapılmadı.

Müşteri numaram 4451929’dur. Kullandığım dairenin büyüklüğü, yalıtımı ve hane nüfusum göz önünde bulundurularak, tüm faturalarımın baştan sona kapsamlı şekilde incelenmesini, tüketimin gerçek değerler üzerinden makul seviyede yeniden hesaplanmasını ve haksız yere tahakkuk eden borçların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için doğalgaz sayacımın değiştirilmesini ve yeni sayaçla birlikte yapılacak ölçümlerin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum.