Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsızlık

Gavanna Instagram sayfası üzerinden 5 gün önce 62338 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.850 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram DM yoluyla defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi paylaşılıyor ne de mesajlar dikkate alınıyor.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve sayfada göründüğü gibi birebir aynı ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Hem iletişimsizlik hem de şeffaf bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ürünlerin gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği ve gelecek ürünlerin görseldeki ile aynı olup olmayacağı konusunda ciddi şüphe yaşıyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.