Kargoya Verilmeyen Ürün İçin İptal Ve İade Talebim Reddedildi

23 Kasım’da Gaus’un kendi web sitesi üzerinden “Kahve Garnili Ceket Beli Lastikli Pantolon İkili Tasarım Takım gaus-00699” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 661NJ7777P. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve çok geç kargoya verileceği söylendiği için siparişimi iptal edip iade talep etmek istedim.

Bu talebim üzerine WhatsApp iletişim hattı üzerinden bana, ürünü şu an iptal edemeyeceklerini, ancak ürün elime ulaştıktan sonra iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Ürün ortada yokken, kargoya dahi verilmemişken iade talebimi kabul etmemeleri ve süreci bu şekilde uzatmaları beni mağdur ediyor.

Ürünün henüz kargoya dahi verilmemiş olması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için tüm yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.