to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Üründe Haksız İade Reddi Ve Mağduriyet
Gaus internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde kadın dış giyim ürünü siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için 10.12.2025 tarihinde iade talebinde bulundum; ancak sipariş numaramın 552UJ6378X olduğu bu alışverişte iade talebim, "İndirimli ürünlerde iade almıyoruz, satış sözleşmesinde de geçiyor" denilerek reddedildi.
Satış sözleşmesini detaylıca incelediğimde, indirimli ürünlerde iade olmadığına dair hiçbir ifade yer almadığını açıkça gördüğümü kendilerine ilettim. Buna rağmen ısrarla iade kabul etmiyorlar ve hukuki haklarımı kullanacağımı söylediğimde, "Şikayet edin, mahkeme sonucuna göre işlem yaparız" şeklinde bir yanıt verdiler.
İndirimli de olsa internetten alınan bir ürün için kanuni iade hakkımın göz ardı edilmesini ve satış sözleşmesinde yazmayan bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, ödediğim tutar üzerinden, yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse Hanım, Gaus internet sitesinden 09.12.2025 tarihinde verdiğiniz kadın dış giyim ürününe ilişkin iade talebinizin reddedildiğini ve bu süreçte yaşadığınız mağduriyeti üzüntüyle öğrendik. İade talebinizi 10.12.2025 tarihinde iletmiş, satış sözleşmesinde indirimli ürünlerde iade yapılmadığına dair bir hüküm bulunmadığını belirtmiş ve haklarınızı kullanacağınızı ifade etmişsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir deneyimin sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Şikayetiniz kapsamında, yasal mevzuata uygun olarak ürün bedelinizin iadesini sağlamamız gerektiği netleşti. Bu doğrultuda, ödediğiniz tutarın tamamını en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında, size ayrı bir bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları için özür diler, bu sürecin bir daha tekrarlanmaması adına gerekli iç kontrolleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
