Gaus Siparişim Gönderilmedi İletişim Kesildi Param İade Edilmiyor

24.11.2025'de Gaus Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi 26/27 adresindeki Gaus Butik’ten “Kahve Garnili Ceket Beli Lastikli Pantolon İkili Tasarım Takım gaus-00699” ürünü için 285IA5433J numaralı siparişi oluşturdum. Ödememi aynı gün havale yoluyla tarafıma verilen TR390006200163800** IBAN numarasına gönderdim. Siparişin ön sipariş olduğu ve 15.12.2025 tarihinde sevk edileceği bilgisi paylaşılmıştı.

Ancak bu tarihin üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi oluşmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmedi. Ürün elime ulaşmadığı gibi kargo sürecine dair de hiçbir somut adım göremedim.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen artık cevap alamıyorum. Başta ürünün gelmesini bekledim, fiyat-performans olarak pahalı bulmama rağmen siparişi iptal etmedim, yaklaşık 1000 TL daha fazlasına almış olmama rağmen iyi niyet göstererek bekledim. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, havale ile ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.