to read complaints and reviews, or file yours.Gaus Değişim Hediye Çeki İptal Edildi
Gaus'tan bir ceket satın aldım ancak değişim yapmak istedim. Ürünü almadan geri gönderdim ve bu bilgiyi de ilettim. Ancak ürün on gün sonra ulaştı ve bu süre zarfında sürekli iletişim kurdum. Bana bir hediye çeki verildiğini ve bununla değişim yapabileceğimi belirttiler. 400 TL'lik alışveriş yaptım ancak değişimde bile markanın karşılaması gereken kargo ücreti tarafıma yansıtılmadı. Bir süre geçti ve hediye çeki sipariş kısmında görünmüyor. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım ve WhatsApp üzerinden engellendim. Bu şekilde bir muamele daha önce hiç karşılaşmadığım bir durum.
Merhaba müşterilerimizi asla engellemeyiz bu durum söz konusu dahi değildir. Bize sipariş numaranızı iletir misiniz hemen ilgilenelim
Merhaba ss de gözüktüğü gibi engeli fark edebilirsiniz. Sipariş no : 599QM3757E iade edin lütfen
Eski numaramıza yazdıysanız aktif olmayabilir efendim. Bağlantı sorunundan kaynaklanıyor da olabilir bu numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz
Gaus.com.tr internet adresinden 3 adet ürün aldım. Teslimat sorunsuz gerçekleşti fakat 1 adet ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Taraflarına WP aracılığıyla ulaştım. İndirimli bir ürün olduğu için sadece değişim yapabileceklerini iade kabul etmediklerini beyan ettiler. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu sonucunda şikayetim kabul edildi ve ürün iadesi kararı alındı. Bu kararla birlikte ben gibi butiklerle sorun yaşayan kişiler internet üzerinden aldığınız ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.