Ayıplı Ürün İçin İade Talebi Reddedildi, Gaus Tekstil Sadece Değişim Teklif Ediyor

Gaus Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin www.gaus.com.tr internet sitesi üzerinden 23.10.2026 tarihinde “Kırmızı Çift Fermuarlı Hırka Beli Lastikli Pantolon İkili Triko Takım gaus-02169 sstd - Kırmızı” adlı ürünü satın aldım. Tarafıma gönderilen ürünün boğaz kısmında örgü kaçığı bulunduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve sadece beden kontrolü için denenmiş durumdadır.

06.11.2026 tarihinde firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve bedel iadesi talebinde bulundum. Firma defalarca ürünün fotoğraflarını istedi, ürün iade için paketli olmasına rağmen ambalajını tekrar açarak istenen tüm görselleri kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağını, yalnızca değişim yapılabileceğini bildirdiler.

Ürün satış sırasında defolu veya ayıplı olarak tanıtılmamış, kusuruna ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Sipariş numaram 824NF2642U, faturam gue2026000000918 numarası ile düzenlenmiştir. Ayıplı olarak gönderilen bu ürün için indirim gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin, yasal haklarım doğrultusunda, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca satın aldığım diğer ürünün kusurlu olduğunu yıkamadan sonra fark ettiğim için iade talep etmediğimi, her iki ürünün de kusurlu olması nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağımı, çevreme ve bunu okuyan diğer kullanıcılara asla önermediğimi belirtmek isterim.

Bu durum dikkatsizlik sonucu yaşanmış olabilirdi ancak firmanın hakkım olan iade talebini geri çevirmesi hak ihlalidir. Kusurlu mal satışı üzerinden para kazanmaya çalıştığına dair kanıt olarak yorumlanabilir. Kimse kimse üzerinden bu şekilde haksız kazanç sağlayamamalıdır.