to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Garenta adlı kurumsal firmanın uygulaması üzerinden kredi kartımdan 37.603,14 TL ödeme yaparak 1 aylık (30 gün) araç kiraladım. Sözleşmede aracı ertesi gün saat 10.00'a kadar teslim almam gerektiği belirtiliyordu. Çalışma saatimde bulunduğum ilin şubesi beni arayarak aracı ne zaman alacağımı sordu. Ben de iş yerindeyim, bir iki saate geleceğim dedim. Ehliyetimi e-Devlet üzerinden kayıp ilanı verip aynı gün nüfus dairesinden geçici ehliyet belgesi aldım. Aracı almaya gittiğimde bu belgenin geçerli olmadığını söylediler. Bu belgeyi bana veren devlet olduğuna ve siz de devletten üstün olmadığınıza göre geçerliliği konusunda tartışırken, yan masada oturan diğer görevli işleminizin zaten iptal olduğunu söyledi. Ben de uzatmak istemediğim için 'peki' deyip çıktım. Bir gün sonra kredi kartıma 11.281 TL kesinti uygulanarak cayma bedeli adı altında 26.322,20 TL iadesi yapıldı. İşlemi kendileri iptal ettiler. Sebep olarak da saatinde teslim almadığım belirtildi. Saat 11'de aradıklarında bunu sözlü olarak tekrar edebilirlerdi. Böyle bir durumda bir günlük cayma bedeli yansıtılabilirdi, ben neyin cezasını ödediğimi anlamadım. Firma ve çalışanlarından şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Neziha G******
30 Eylül 2025 tarihinde Garenta Manisa Şehzadeler şubesinden Renault Clio model araç için online ödeme yaparak rezervasyon oluşturdum. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, geçici ehliyet belgemin geçerli olmadığı belirtilerek işlemim firma tarafından iptal edildi. Rezervasyonumun teslim alma saatine 4 saat kala “no Show” durumunda iptal edileceğine dair bir bilgilendirme maili aldım.
İptal işlemi sonrasında toplamda 37.603,00 TL ödediğim tutardan yalnızca 26.222,20 TL tarafıma iade edildi, 11.281,00 TL ise kesinti olarak yansıtıldı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, sadece beklemem gerektiği ve kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Bir gece için 11.281,00 TL gibi yüksek bir kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Eğer bir kesinti yapılacaksa, yalnızca bir günlük araç kiralama bedelinin alınması gerektiğini talep ediyorum. Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.
12.04.2025 tarihinde saat 02.18'de araç kiraladım ve 1 günlük kiralama sonunda, 13.04.2025 saat 03.31'de aracı bıraktım. HGS ücreti kesildi, her şey Okey ama toplam 426 TL yapıyor. Hiçbir zaman hesaplamadım. 1 hafta sonra, provizyon ücretim yattı. 20.04.2025 tarihinde, gece tesadüfen uyumadığım için...
03.04.2025 tarihinde şehir dışında nişan yapmak için Garenta firmasından araç kiraladım. Aracın baskı balatasının biteceğini bilmiyordum; kurumsal firma diye bakımını yaptırıyorlardır sonuçta. 06.04.2025 tarihinde aracı teslim etmeye götürürken baskı balatası koptu, aracı şubeye iterek teslim ettim....
Araç kiralama talebi yaptım. Teslim almaya gittiğimde süreç çok yavaştı, zaten şubedeki tabletler eski, kimlik okumuyor, teknolojisi zayıf. Arabayı alacaktım, bindim, fotoğraf çekildi, sonra araç sistemde çıkmıyor diye 20 dakika yeni araç gelmesini bekledim, araç değişti. 3 günlük kiralama yaptım, t...
Garenta'dan araç kiraladık, sorunsuz olarak teslim ettik. Ancak teslim sırasında kredi kartımızdan 1.734 TL ekstra ödeme alındı. Zaten önceden 3.000 TL alınmıştı. Sorduğumuzda ise cevap alamadık. Bir başka müşteriden de 2 bin küsur tl alınmış, onu da sorduk; 'bilgi veremeyiz' dediler. Park cezası ye...
Garenta, sözde kurumsal olan araç kiralama hizmetinden dün akşam 30 gün olarak araç kiraladık. Ödemeyi sistem üzerinden hemen gerçekleştirdim. Bugün eşim arabayı almaya gittiğinde ise kredi kartı limitinin 200 bin olması gerektiği gerekçesiyle aracı vermemişler. Madem böyle bir yönetmeliğinize var,...