Rezervasyonlu Araç Teslim Edilmedi Ve Yakıt Ücreti İadesi Reddedildi

13-15 Şubat tarihleri arasında Garenta üzerinden online rezervasyon yaparak İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Toyota Corolla kiraladım. Aracı önceden internetten özellikle bu model olarak rezerve etmeme rağmen, teslim alma esnasında talep ettiğim aracı vermediler ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca araç bana neredeyse boş denecek kadar az yakıtla teslim edildi. Aracı teslim ederken ise deposunu kendi cebimden ödeyerek neredeyse fullleyip iade etmeme rağmen, içeride kalan yakıt için hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu durum hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama.

Teslim sırasında ofiste bulunan kilolu, erkek bir personelin tavrı da son derece üslupsuz ve ilgisizdi. Hem sorularımı geçiştirdi hem de yardımcı olmak yerine tersleyici bir üslup kullandı, bu da yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.

Rezervasyon numaram 4z8m7y’dir. İçeride bırakmak zorunda kaldığım yakıt bedelinin tarafıma iadesini ve Sabiha Gökçen ofisindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.