to read complaints and reviews, or file yours.Garenta'da Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Araç Kiralayamama Ve İş Kaybı Mağduriyeti
29.11.2025 teslim, 30.11.2025 iade tarihleri için Garenta Next Level AVM şubesinden Fiat Egea ekonomi sınıfı bir araç kiralamak istedim ancak kiralama işlemi gerçekleştirilemedi. Şube görevlileri, Findeks notumun düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Oysa kiralama koşullarında Findeks notuna ilişkin herhangi bir sınırlama ya da bilgilendirme yer almıyordu.
Findeks rapor notum 1452 olarak görünmektedir ve düşük bir notum bulunmamasına rağmen bu gerekçeyle araç verilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ayrıca çok önemli bir iş toplantım vardı ve bu aksama nedeniyle toplantımı aksatmak zorunda kaldım. Yoğunluk sebebiyle müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapacak vaktim de kalmadı.
Findeks notuyla ilgili sadece uygun şartlar olarak yazılması durumunda benim bunu önceden öğrenemem gayet doğal oluyor. Ancak ben iş toplantıma katılamadım. İş kaybına uğradım. Farklı firma yetkilileriyle görüşüp daha fazla paralar ödeyerek, şartları uygun olan firmayı, kiralama koşullarında daha detaylı bilgi paylaşımı sağlayan uygun firmayı bularak kiralama işlemini gerçekleştirdim. Ancak iş toplantıma yetişemedim. Ve bu yaşanan aksaklık sebebiyle kendi şirketimin gözünde iş kaybı vb. Sebeplerle rezil oldum.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de haksız yere hizmet verilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve uğradığım zararın Garenta tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Garenta firmasından aldığım geri dönüt bildirimi ve neticesinde müşteri temsilcisi ile temsilcisi ile tekrardan bir görüşme gerçekleştirdik. Tarafıma gelen maili ve yanıtını ek kısmına eklemiş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyet ile ilgili halen daha tarafıma somut bir açıklama yapılamamış olmakla beraber yaşadığım mağduriyetin benden kaynaklandığını hiçbir belgeye dayanmadan söylediler. Yaşadığım bu mağduriyet ile ilgili cevap arayışım halen daha devam etmektedir.
