Garenta'da Haksız Hasar Ücreti ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Kiralamadığım aracın trafik cezasının bana kesildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu aracı benim kiralamış olup olmadığımı sordum; onlar da hayır yanıtını verdiler. Peki trafik cezası neden bana kesildi diye sorduğumda, kayıt açacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılm...

O*** şirketini kullanarak garanti'den araç kiraladım hem istediğim aracı vermediler hem de küçük modelini teklif ettiler. Kesinlikle 0 puan veriyorum bir yıldızı bile hak etmezler hiçbir şekilde telefonlara bakmıyorlar. Bu kadar kötü bir şirket hayatımda görmedim. Hiçbir şekilde ilgilenmediler. Yani...

Aracı teslimine 2 saat varken hafif maddi hasarlı kaza yaptım. Kaza tutanağı gereği sigorta poliçesini müşteri hizmetlerinden talep ettim tarafıma 2,5 saat sonra gönderdiler. Gecikmeden dolayı 1 günlük araç kirasını tarafıma yansıttılar. Pişmanlıksınız.

Garenta'dan birkaç defa araç kiraladım ve her kiralamam da farklı farklı sorunlar yaşadım. Bunları müşteri temsilcilerine şikayet kaydı açarak ilettim ama hiçbirine geri dönüş alamadım. 5 ya da 6 tane farklı farklı konularda 4/5 ay içinde oluşturduğum hiçbir şikayete ve soruna geri dönüş yok. Allah ...

Şubeden aracı teslim aldım ve her zaman ki gibi deponun dolu olduğunu düşündüm. Aracı teslim eden görevliler deponun durumu ile ilgili bilgilendirme yapmadılar. İşimin acil olması sebebiyle depoya bakmadan otobana çıktım ve yakıt bitti. Kiralama yapanlar bilir depo dolu alınır dolu teslim edilir. Pa...