Garenta Uçuş Gecikmesi Nedeniyle Araç Teslim Edilememesi Üzerine Haksız İptal Cezası

18.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Garenta ofisinden 2 günlük araç kiralamak için 4K2H1T numaralı rezervasyonumu oluşturup ücretini peşin olarak ödedim. Ancak uçuşum olağanüstü hava koşulları nedeniyle 4 saat rötar yaptı ve bu sebeple aracı planladığım saatte teslim almam mümkün olmadı.

Bu durumda tamamen kontrolüm dışında gelişen bir mağduriyet yaşamama rağmen, tarafıma rezervasyonumun Garenta tarafından tek taraflı iptal edildiği ve 779,40 TL iptal ceza bedeli yansıtıldığı bilgisi iletildi. Üstelik daha önce “ücreti ödedikten sonra istediğiniz saatte alabilirsiniz” şeklinde bilgilendirilmiş olmama rağmen, fiilen araç teslimi gerçekleşmedi ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Doğal hava koşulları kaynaklı zorunlu sebepler nedeniyle aracı teslim alamadığım halde, hem hizmet alamadım hem de ödediğim ücret ve üzerine iptal cezası yansıtılması nedeniyle maddi olarak zarar gördüm. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi adına Garenta tarafından herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı ve açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmadı. Ayrıca ulaşım ihtiyacımı karşılayabilmek için başka bir firmadan yeniden araç kiralamak zorunda kalarak ek bir maddi külfet altına girdim.

Bu nedenle, doğal hava koşulları ve uçuş rötarı gibi elimde olmayan sebeplerle hizmetten hiç faydalanamamış olmama rağmen tarafıma yansıtılan 779,40 TL iptal ücretinin ve peşin olarak ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.