Garenta Şarj Sözü Tutulmadı Haksız Ücret Kesildi!

Eskişehir Garenta araç kiralama şirketinden Kia EV3 araç kiralamadan önce, temsilci arkadaşlara evde şarj kiti olup olmadığını, 9 gün boyunca eve gideceğimi ve aracı evde şarj edeceğimi ilettim. En az üç kez sormama rağmen (Şubat ayı ve 26 Temmuz - 4 Ağustos dönemi için) şarj kitinin mevcut olduğunu söylediler. Buna güvenerek aracı peşin ödeme yaparak kiraladım. Teslimat günü yaklaşınca, bir hafta öncesinden aracı görmek için şubeye gittim. Orada m*** k*** isimli sorumlu ile yaptığım görüşmede, böyle bir cihazın olmadığını farklı bir şekilde ifade ettiler. Neden bu zamana kadar mağdur edildiğimi sorduğumda ise bir açıklama getiremediler. En azından aracı bana %100 şarjlı teslim edeceklerini, geri getirirken de %50'nin altında getirmememi rica ettiler ve bu şekilde sözlü olarak anlaştık. Bunu duyan diğer çalışanlar da yanımızdaydı. Bugün aracı teslim ettim. Bana verilen teslim tutanağında hiçbir eksiklik yazmamasına ve aracı teslim alan arkadaşın herhangi bir sorun belirtmemesine rağmen, kredi kartımdan tam dolumdan %21 eksik olmasına rağmen (kendilerinin %50'nin altında getirmezseniz sorun olmaz demelerine rağmen) 700 TL eksik dolum ücreti kesilmiş. Bu haksız kesintinin acilen tarafıma iadesini ve Eskişehir şubenizdeki çalışanlardan şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. Ayrıca, önceki sorumlulardan h*** Bey'e, uzun süre sorunsuz bir yönetim ve müşteri memnuniyeti sağladığı için teşekkür ederim.