Yeni Ve Etiketli Olması Gereken Ürün Kullanılmış Gönderildi, İptal İzni Verilmiyor

Gardrops üzerinden yaklaşık üç gün önce Perin marka bir gecelik satın aldım. İlan açıklamasında ürünün “yeni ve etiketli” olduğu yazıyordu. Ürün bugün elime geçti, ancak kutusu yıpranmış, etiketi kopmuş ve bariz şekilde giyilmiş bir durumdaydı. İlanda belirtilenle bana gönderilen ürünün durumu kesinlikle uyuşmuyor.

Ürün elime geçer geçmez, 48 saat bile dolmadan uygulama üzerinden iptal ve iade işlemi yapmak istedim ancak sistem iptal etmeme izin vermedi. Sipariş numaram #103329503. Uygulama içindeki “canlı desteğe bağlan” alanından destek talebi oluşturdum, yaklaşık bir saattir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlanda “yeni ve etiketli” olarak belirtilen, ancak bana yıpranmış ve kullanılmış şekilde ulaşan bu ürün için koşulsuz iade ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.