Yanlış Kopyala-Yapıştır İşlemi Nedeniyle 18.179 TL Ödeme Ve İade Talebi

Gardrops üzerinden dün yaptığım bir satın alma işleminde, uygulamada görünen 181,79 TL tutarını kopyala seçeneği ile aldım, ancak banka uygulamasına yapıştırdığımda sistem 18179 TL olarak algıladığı için yanlışlıkla onayladım ve bu yüksek tutarda ödeme gerçekleşti. Bankamla görüştüğümde işlemin başarıyla karşı tarafa aktarıldığını ve iptal edilemediğini öğrendim.

Gardrops tarafında ise bakiyem hâlâ 0 TL görünüyor, ne fazla gönderdiğim tutar bakiyeme yansıdı ne de bu konuda muhatap bulabildim. Uygulama içi destek bölümünde sadece hazır cevap veren bir mesaj robotu ile karşılaşıyorum, canlı destek yok ve somut bir yanıt alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak d*****@gardrops.com adresine e-posta gönderdim, ayrıca 0850 304 94 27 numaralı destek hattını aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. E-posta üzerinden de bu konuda yardımcı olamayacakları söyleniyor.

Yanlışlıkla gönderilen 18179 TL tutarın acilen banka hesabıma iade edilmesini, en azından işlemimin detaylı şekilde incelenip tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yüklü bir meblağ söz konusu olduğu için sürecin ivedilikle ele alınmasını rica ederim.