Yanıltıcı Teslimat Notu Ve Kargonun Adrese Ulaşmaması

Gardrops üzerinden satın aldığımız ürünün PTT Kargo ile gönderilen kp06240964409 takip numaralı kargosunu iki gündür takip ediyorum. 19.03.2026 tarihinde tarafıma kargonun gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi ve ben de gün boyunca canlı takip ekranından defalarca kontrol ettim. Tüm gün evde olmamıza ve telefonum açık olmasına rağmen sistemde kargonun Dudullu Asya Park civarında gözüktüğünü gördüm.

Akşam saatlerinde Gardrops uygulamasından kontrol ettiğimde, “Alıcıya telefonla haber verildi, teslim adresinde yoktu” şeklinde bir not düşüldüğünü fark ettim. Ancak telefonumun arama geçmişini kontrol ettiğimde PTT görevlisinden hiçbir arama almadığımı gördüm. Ne telefonla arandım ne de eve gelen herhangi bir görevli oldu. Normalde ulaşılamadığında kargolarımız genellikle binamızın altındaki fırına bırakılır, bu kez oraya da herhangi bir teslimat yapılmamış.

PTT’yi aradığımızda, dağıtım görevlisinin aradığını belirten bir bilgilendirme girişi yapıldığı ve kargonun Acıbadem şubesine geri döneceği söylendi. Ancak ortada ne gerçek bir arama ne de bir teslimat girişimi var. Teslimat görevlisi işini düzgün yapmadığı için hem bizim tarafımızda hem de satıcı tarafında mağduriyet oluşuyor, çünkü kargo teslim edilmeden satıcıya ödeme geçilmiyor.

Teslimatçının hatası nedeniyle kargomu şubeden gidip almak istemiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgi girişlerinin önlenmesi için ilgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.