Gardrops Ve PTT'den Gelen Yanlış Adres Nedeniyle Gönderim Sorunu Ve İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden Pierre Cardin orijinal çantamı, 102861015 numaralı siparişle sattım ve ürünü 24 Şubat 2026 tarihinde PTT Kargo ile gönderdim. Ancak günler geçmesine rağmen sistemde teslimat görünmeyince alıcıya ürünü teslim alıp almadığını sordum. Alıcı, sorumsuz bir şekilde kargonun başka şehre gittiğini, benim PTT’yi arayıp adresi güncelletmem gerektiğini söyledi. Sonrasında fark ettim ki adres, alıcı kaynaklı olarak yanlış girildiği için kargo başka şehre yönlenmiş.

Ben de defalarca PTT’yi aradım, Yalova şubesi beni bulunduğum şehirdeki şubeye yönlendirdi. Gönderimi yaptığım şubeye gittiğimde, kargonun “yanlış” şubede beklediği, adres güncellemesi için alıcıdan adres istenmesi gerektiği ve bu işlem için benden ek ücret alınacağı söylendi. Ancak alıcı adres bilgisini paylaşmadı. Şu anda çantam Yalova PTT şubesinde bekliyor ve ürünüme ulaşamıyorum.

28 Şubat 2026’dan beri bu sorun devam ediyor. Gardrops destek kısmından toplam 9 kez yazdım, her seferinde sorunun PTT kaynaklı olduğu söylendi, bir defasında da alıcının siparişi iptal etmesi gerektiği belirtilip somut bir çözüm sunulmadı. Ne Gardrops üzerinden ne de PTT üzerinden sonuç alabildim, günlerdir hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yoruldum.

Ben Erzurum’da olmama rağmen süreçle tek başıma uğraşıyorum ve mağdur durumdayım. Çantamın Yalova PTT şubesinden geri gönderilerek, en kısa sürede sağlam şekilde bana iade edilmesini ve iptal sürecinin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca iade kargo veya ek hiçbir ücretin benden tahsil edilmemesini, alıcı kaynaklı yanlış adres nedeniyle bu maliyetin tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.