to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Başlatılamıyor
Gardrops üzerinden 17 Nisan Cuma günü “nişan abiyesi” kategorisinde bir ürün satın aldım ve kargo bugün elime ulaştı. Ancak teslimat gerçekleşmesine rağmen siparişimin teslimat süreci uygulama üzerinde görünmüyor.
Ürünü iade etmek istiyorum ve satıcı da iade talebimi kabul etti, fakat sipariş sistemde görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gardrops hesabımın kullanıcı adı “hanifetutka” dır. Siparişe ait teslimat ve iade işlemlerini yapabilmem için ilgili siparişin sistem üzerinde görünür hale getirilmesini ve iade sürecimin başlatılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops uygulaması üzerinden 17 Nisan’da yaklaşık 3.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilandaki açıklamada belirtildiği gibi olmadığını gördüm. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve satıcı iade talebimi kabul etti.
Ancak uygulama üzerinden iade talebi açmaya çalıştığımda sistemde ürün hâlâ “kargoda” görünüyor ve bu nedenle 2 gündür iade sürecini başlatamıyorum. Gardrops destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İade talebimin sistemde derhal açılmasını ve ödediğim yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ücretin hesabıma en kısa sürede yansıtılmasını talep ediyorum.
