Sıfır Olması Söz Verilen Ürün Kırık Ve Kullanılmış Gönderildi, İade Reddedildi

Gardrops üzerinden yaptığım alışverişte alıcı koruma hizmeti satın almama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün elime ulaşan kargo sonrasında yaşadığım sorunlarda, sistemin dolandırıcı satıcıyı koruduğunu, alıcıyı ise tamamen görmezden geldiğini tecrübe ettim. Alıcı koruma hizmeti almama rağmen bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Toplam 2.522,99 TL tutarındaki alışverişimde yaşananlar ve mevcut kanıtlar açıkça ortadayken, Gardrops satıcıya hak tanıdı ve beni mağdur durumda bıraktı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “konuyu satıcıya ilettik” denilerek geçiştirildim. Zaten sorunu satıcının kabul etmediğini, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Gardrops'un mail adreslerine de durumu detaylı şekilde ilettim ancak yine alıcı olarak haklarımın korunmadığını ve insanı ciddiye almayan bir yaklaşımla karşılaştığımı gördüm. Alıcı koruma vaadine rağmen mağdur edilen tarafın ben olduğum bu olayda, ödediğim 2.522,99 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu platformda kimsenin güvende olmadığını ve alıcı koruma hizmetinin sadece kağıt üzerinde kaldığını düşünüyorum.

Öncelikle merhaba 14 gün sonra cevap verip önemsiyoruz diyorsunuz mağduriyetim devam ediyor önemsemiyorsunuz çünkü çözüm odaklı değilsiniz! Zaten özelikle müşteri hizmetleri çözüm sunmadığını belirttiğim halde halen müşteri hizmetleri diyorsunuz bu uygulama param güvende nin sadece kağıt üstünde olduğu insan haklarını ayaklar altına alındığını aksi takdirde param iade edilmese bu uygulamanın kullanıcıları'nın hiçbir şekilde güvende olmadığını söyleyebilirim saygılarımla.