Satıcı Ürünü Göndermedi, Sahte Kargo İşlemi Oluşturuldu

Gardrops uygulaması üzerinden bir çift ayakkabıyı 700 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim sonrası sistemde ürünün hemen kargoya verildiği görünüyor, fakat satıcımla bugün iletişime geçtiğimde aslında ürünü hiç kargoya vermediğini, kendisinin Ankara’da olduğunu ve görünen kargonun İstanbul’dan PTT’ye verildiğini öğrendim. Satıcım ürünü göndermediği halde, benim adıma ve benim kodum kullanılarak İstanbul’dan bir gönderi oluşturulmuş durumda ve bana tamamen yanlış bir ürün gönderilmektedir.

Hem Gardrops uygulamasından hem de PTT’den bu konuda destek almak için canlı desteğe bağlandım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorun çözülmedi. Ben ürünümü ya hiç alamayacağım ya da bana ait olmayan bir kargo üzerinden mağdur edileceğim bir duruma düşürüldüm.

Gardrops’un bu siparişi ve kargo sürecini detaylı şekilde inceleyerek benim kodumun ve bilgilerimin hangi gönderide kullanıldığını tespit etmesini, yanlış kargolamanın derhal düzeltilmesini, gerçek siparişimin güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse ödediğim 700 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. PTT’den ise bu yanlış çıkış ili ve gönderi işlemine dair kayıtların incelenmesini, bu karışıklıkta sorumluluğu olanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.