Satıcı İletişimsiz, Defolu Elbise Ücret İadesi Gecikiyor

Gardrops uygulaması üzerinden Efeecrin01 adlı kullanıcıdan 21 Mayıs’ta 40 beden bir elbise satın aldım. Ürün için 899 TL ve tüketici koruma farkı ile birlikte toplam 1.025 TL ödeme yaptım. Satıcı, elbiseyi sadece bir kez giydiğini ve yeni gibi olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerinde yırtıklar olduğunu, defolu ve oldukça eski bir ürün gönderildiğini gördüm. Askısız bir elbise olmasına rağmen kumaşı ve formu çok eski ve deforme olduğu için dik durmuyor. Bu sebeple hem bedeninin uymadığını işaretledim hem de açıklama kısmına ürünün defolu olduğunu özellikle yazdım.

Aldığım gün, 25 Mayıs Pazartesi sabahı kp06402663119 kargo takip kodu ile ürünü PTT Kargo üzerinden hemen iade ettim. Ancak satıcı ürünü teslim almıyor, yaklaşık o günden beri süreç beklemede. Satıcıya 3 gündür sürekli mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Gardrops sisteminde bu alışverişin sipariş numarası 107697783 olarak görünmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, satıcının bu davranışı nedeniyle gerekli şekilde uyarılmasını ve ödediğim toplam 1.025 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.