Satıcı İade Onayı Vermiyor Ve 7.750 TL Geri Ödeme Gelmedi

Gardrops üzerinden 17 Temmuz’da motosiklet katlanır ayna satın aldım. Ürünü iade etmek için uygulama üzerinden talep oluşturdum ve iade talebim onaylandı. Bana verilen kod ile ürünü 20 Temmuz’da kargoya verdim ve kargo 22 Temmuz’da satıcıya teslim edildi.

Ürün satıcıya ulaşmasına rağmen 3 gündür uygulamada hâlâ “satıcının iadeyi onaylaması gerekiyor” uyarısını görüyorum ve 7.750 TL tutarındaki kart ödememin iadesi yapılmadı. Ürün teslim alındıktan sonra satıcı onaylamasa bile sistemin otomatik olarak iade sürecini tamamlaması gerekirken bu gerçekleşmiyor. Gardrops destek hattına ulaşamıyorum, adeta kapı duvar, mail atıyorum ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Gardrops’un bu gecikmeyi derhal inceleyerek 7.750 TL’lik ödemenin kartıma iadesini gerçekleştirmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.