Satıcı Fiyatı Keyfiyle Artırdı, Gardrops Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

20.03.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden Zara marka S beden keten pantolon satın aldım. Satıcı ürünü 300 TL olarak ilan etmişti; herhangi bir pazarlık yapmadan bu fiyat üzerinden satın alma işlemini tamamladım. Ödeme, alıcı koruma ücretiyle birlikte yaklaşık 390 TL olarak uygulama üzerinden çekildi ve siparişim bir süre "kargolanacak" şeklinde görünüyordu.

Satıcı ile mesajlaşırken ürünü kendisinin sattığını söyledi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık yarım saat‑bir saat sonra bana mesaj göndererek ürünün şu anki satış fiyatının 1.890 TL olduğunu, ürünü 800 TL’den tekrar satışa koyacağını ve kusura bakmamamı yazdı. Yani ben ürünü ilandaki 300 TL fiyatla aldıktan sonra, satıcı keyfi şekilde fiyatı yükseltip ürünü yeniden satışa çıkarmak istedi.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım, ayrıca e‑posta attım; ancak herhangi bir dönüş alamadım. Canlı desteğin bir çözüm sunmaması ve yanıt alamamam nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum. Uygulamadaki kullanıcı adım Atlas071’dir.

Gardrops’un, satıcının bu tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, ya ürünün satın aldığım 300 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini ya da en azından ödediğim ücretin hızlıca iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle uygulamayı silmeyi düşünüyorum ve benzer bir durumun başka kullanıcıların yaşamamasını istiyorum.