Sahte Ve Korsan Kitaplar İçin İade Reddi Ve Gardrops’un Satıcıyı Koruması

Gardrops uygulamasında “tunaridvan” adlı satıcıdan 29.08.2026 tarihinde toplam 2.208,59 TL tutarında, içinde “Çalınan Dikkat”, “Hz. Muhammed İçin Bülbülün Kırk Şarkısı”, “Beden Kayıt Tutar”, “Atomik Alışkanlıklar”, “Kuran Bana Ne Diyor”, “Yavaşla”, “Algernon’a Çiçekler”, “Haziran”, “Malma İstasyonu”, “Tuhaf Resimler” gibi çeşitli kitapların bulunduğu bir paket satın aldım. Ürünler 04.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kitapların sahte ve korsan olduğundan şüphelendiğim için aynı gün Gardrops ekibine durumu bildirerek iade talebinde bulundum.

İnceleme sonrasında Gardrops, 07.09.2026 tarihinde bana “çok yönlü değerlendirme sürecine tabi tutulduğu, iade bedeli, iade kategorisi, alıcı ve satıcı beyanları, işlemin genel akışı ve sistemsel geçmişi gibi parametrelerin dikkate alındığı ve mevcut durumda iade koşullarının karşılanmadığı” gerekçesiyle iademin reddedildiğini iletti. Oysa satıcının ilanlarında daha önce de bu kitapların sahte olduğuna dair yorum yapan başka alıcılar bulunuyor ve buna rağmen satıcının satış yapmaya devam etmesine izin veriliyor.

Hem sahte kitaplar gönderilerek mağdur edilmem hem de Gardrops’un açıkça sahte ürün sattığı yönünde yorumlar bulunan bir satıcıyı korur şekilde iade talebimi reddetmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Süreç boyunca destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde de sorunun çözümü için yeterince ilgili ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmediğini gözlemledim. Sahte olduğu açıkça şüpheli olan bu ürünlere ilişkin iade talebimin onaylanmasını, ödediğim 2.208,59 TL’nin kredi kartıma iadesini ve sahte ürün sattığı şikayet edilen bu satıcıya yönelik gerekli denetimlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.