PTT Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş Kargoda Görünüyor Ve Yeni Kargo Kodu Talep Ediliyor

Gardrops üzerinden #115801425 numaralı sipariş kapsamında özel yapım bir kılıf sattım. Ürünü 4 Ekim 2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim etmek üzere şubeye gittiğimde, PTT sistemi üzerindeki bir hata nedeniyle kargonun sistem tarafından otomatik olarak iptal edildiğini, bunun kendi inisiyatifleriyle yapılmadığını söylediler. Yani kargo fiilen hiç kabul edilmedi ve gönderim yapılmadı.

PTT sisteminde gönderi iptal olarak görünmesine rağmen Gardrops uygulamasında sipariş hâlâ “kargoda” durumunda gözüküyor. Ürün gerçekte hiç kargoya verilmediği halde sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle ne yeni kargo barkodu alabiliyorum ne de işlemle ilgili ilerleme sağlayabiliyorum.

Gardrops’tan ricam, bu sipariş için PTT’de yaşanan sistem hatasını dikkate alarak mevcut kargo kaydını düzeltmeniz ve bana yeniden kullanabileceğim yeni bir kargo kodu tanımlamanızdır. Böylece ürünü sorunsuz bir şekilde alıcıya gönderebilmek istiyorum.