to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Kitap İade Reddi Ve 400 TL Geri Ödeme Talebi
Gardrops üzerinden 4 Ocak tarihinde 400 TL ödeyerek kredi kartı ile bir kitap satın aldım. Ancak elime ulaşan kitabın orijinal olmadığını gördüğüm için ürünü iade etmek istedim.
Siparişten 2 gün sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda Gardrops sisteminin iade talebimi kabul etmediğini, 48 saat içinde siparişlerin otomatik onaylandığını ve siparişimin tamamlandığını gördüm. Orijinal olmayan bir ürün gönderilmesine rağmen sistemin buna rağmen beni iade hakkından mahrum bırakması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “Siparişiniz tamamlandı” denilerek süreç kapatıldı. Diğer benzer uygulamalarda bu şekilde katı bir kural bulunmazken, özellikle sahte veya orijinal olmayan ürünlerde iade hakkımın tanınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Orijinal olmayan bu kitabın iadesinin alınmasını, 400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu iade kuralının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
