to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İçin İade Talebi Oluşturamıyor Ve Hesabıma Erişemiyorum
Gardrops üzerinden satın aldığım ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturmak istedim. Uygulama üzerinden iade talebi açarken fotoğraf yükleme aşamasında sürekli hata aldım ve işlemimi tamamlayamadım.
Canlı destek bana uygulamayı silip yeniden yüklememi söyledi. Bu yönlendirme sonrası uygulamayı kaldırıp tekrar yükledim ancak bu kez de hesabıma giriş yapamaz oldum. Kullanıcı adımı kabul etmiyor ve şu an hesabıma hiç erişemiyorum. Hem kusurlu ürün için iade talebi oluşturamıyorum hem de Gardrops hesabımı kullanamıyorum.
Yaklaşık 1 saattir 450 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili işlem yapamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Kusurlu gelen ürünüm için iade talebimin sistem üzerinden tarafınızca oluşturulmasını ve Gardrops hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yedi yıldır aktif olarak kullandığım Gardrops hesabıma birkaç saattir hiçbir yöntemle giriş yapamıyorum. Telefon numarasıyla, e-posta ile ve diğer giriş seçenekleriyle denememe rağmen hesabıma erişemiyorum ve sistem sürekli hata veriyor. Bu nedenle hesabımı ve işlemlerimi kontrol edemiyorum.
Kısa süre önce Gardrops üzerinden bir ürün satın aldım, ürün hatalı geldiği için iade etmem gerekiyor. Uygulamaya fotoğraf yükleyerek iade talebi açmaya çalışırken de hata aldım. Canlı desteğe bağlandığımda ürüne ait fotoğrafları silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Bu yönlendirmeden sonra ise hesabıma tamamen giriş yapamaz hale geldim.
İade için sistemde 48 saat sonra otomatik onaylanacağı yazıyor ve ben şu an hesabıma giremediğim için iade sürecini yönetemiyorum. Ne e-posta ile attığım mesajlara ne de başka bir hesaptan yazmama rağmen desteğe herhangi bir dönüş alamadım.
Hesabıma tekrar erişimimin acilen sağlanmasını, iade sürecimde mağduriyet yaşamamam için bu siparişe ait iade süresinin uzatılmasını ve hatalı ürünle ilgili iade talebimin hesabıma giriş sorunu çözülene kadar güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
