Orijinal Olduğu Söylenen Ayakkabının Sahte Olması Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde ayakkabı satın aldım. İlanda ürünün orijinal olduğu ve kutusunun sağlam olduğu özellikle belirtilmişti. Sipariş öncesinde de satıcıyla defalarca iletişime geçerek ürünün orijinal olup olmadığını sordum ve her seferinde ürünün orijinal olduğu söylendi. İade durumunu da düşünerek bu beyanlara güvenip alışverişi tamamladım.

Ürün elime ulaştığında ise ne orijinaldi ne de kutusu sağlamdı; kutu bantla yapıştırılmıştı, ayakkabı eğriydi, amblem sahteydi ve üzerindeki etiketi uygulamadan okuttuğumda ürün çıkmadı. Bu durumu görünce hemen iade talebi oluşturdum; ancak satıcı itiraz etti. Kendisi ayakkabı mağazasında çalıştığını, ürünün orijinal olduğunu söyledi; daha sonra tekrar sorduğumda ise ürünün kendi imalatı olduğunu ifade etti. Yani önce “orijinal” diyerek güven verip satış yaptı, ardından çelişkili açıklamalarla sorumluluktan kaçmaya çalıştı.

Tüm bu süreçte Gardrops ile hem telefonla hem de uygulama içi canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen satıcının haklı olduğu söylenerek dosya kapatıldı ve iadem kabul edilmedi. Ayrıntılı, ikna edici bir gerekçe sunulmadan iade sürecim sistemde “tamamlandı” olarak göründü ve 600 TL ürün ücreti ile alıcı koruma hizmeti dahil toplam 736 TL ödediğim bu alışverişte mağdur edildim. Üstelik bu Gardrops ile yaşadığım ilk değil, ikinci mağduriyetim oldu.

Ürünün açıkça ilandaki gibi olmadığı, orijinal ve sağlam kutulu diye satılıp sahte ve sorunlu gelmesi, satıcının da çelişkili beyanlarda bulunması nedeniyle dosyamın yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, gerekirse ürünün tekrar kontrol edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.