Öne Çıkarma Ücretim Onay Bekliyor, Hemen İade Talep Ediyorum

Gardrops kullanıcısıyım ve son üç gündür öne çıkarma hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 40 ürünümü öne çıkarmak için biri 180 TL, diğeri 70 TL olmak üzere toplamda 250 TL’ye yakın ödeme yaptım. Ödeme kartımdan anında çekildi, ancak aradan üç gün geçmesine rağmen ilanlarım hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor, hiçbir ürünüm öne çıkarılmadı.

Bu süreçte uygulama içinden destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Önce K*****, ardından E*** ve en son da D***** isimli kişiyle görüştüm. Her seferinde “ilgili birime iletiyoruz” denilerek oyalandım, dün de aynı şekilde tekrar ilgili birime iletildiği söylendi. Son görüşmemde bana uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği belirtildi, bunu da aynen yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Gardrops hesabıma kayıtlı e‑posta adresim e*************@gmail.com’dur. Öne çıkarma hizmetini kullanamadığım halde ücretinin alınmış olmasından dolayı mağdur edildim. Ya ödemesini yaptığım öne çıkarma işlemlerinin derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini ya da bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.