Kusurlu Gönderilen Tül Kumaş İçin İade Talebi Reddedildi Ve Çözüm Yok

Gardrops uygulaması üzerinden “cigdeeemm” adlı satıcıdan payetli, boncuk işlemeli yeşil tül kumaş bir ürün satın aldım. Ürün 08.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketi açtığımda kumaşın birçok yerinde yırtıklar, sökükler, delikler ve ciddi yıpranmalar olduğunu gördüm. Satıcı ürünü “sağlam” diye ilan etmiş olmasına rağmen gelen ürün bariz şekilde kusurlu ve hatalıydı. Bu ürün için 1.252 TL ödemeyi Gardrops üzerinden yaptım.

Ürünü teslim aldıktan ertesi gün, yani 09.10.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ne satıcı ne de Gardrops bu süreçte bana yardımcı olmadı. İade talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulama içinden ayrıca destek talebi açtım fakat oradan da somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kusurlu ve yıpranmış gönderilen bu ürün için ödediğim 1.252 TL tutarın iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gardrops’un, satıcının hatalı ve kusurlu ürün göndermesine rağmen sürece kayıtsız kalmamasını, kullanıcıyı koruyan bir çözüm üretmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.