Kokusuz Ve Sahte Parfüm, İade Reddi Ve İletişimsizlik

Gardrops üzerinden bir parfüm satın aldım, yıllardır kullandığım ve kokusuna çok aşina olduğum bir ürün olmasına rağmen gönderilen parfümün kokusunun aslıyla hiçbir alakası yok; neredeyse kokusuz bir ürün geldi. Bu nedenle ürünün sahte veya bozuk olduğunu düşünüyorum.

Satıcıya durumu ilettiğimde, mesajlarda da görüldüğü gibi ürünü bunu göze alarak almam gerektiğini, iade kabul etmeyeceğini söyleyerek sorumluluk almadı. Ben de bunun üzerine Gardrops ekibi üzerinden sipariş iptali ve iade talebinde bulundum; ancak Gardrops sipariş iptalimi onaylamadı ve siparişi onayladı.

Siparişi teslim aldığım gün içinde Gardrops’a iki kez e-posta göndererek durumu detaylıca anlattım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, konuşup derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Hem sahte/bozuk olduğu açıkça belli olan bir ürünle hem de ilgilenilmeyen bir şikayetle baş başa kaldım.

Gardrops’un sahte veya bozuk olduğu açıkça anlaşılan bu parfümün iadesini kabul etmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.