Kırık Ürün İadesi Reddedildi Alıcı Koruma Ücreti Geri Ödenmedi

07.06.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan Brita sürahi satın aldım, ürün 11.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda sürahinin sapının kırık olduğunu gördüm ve durumu hemen satıcıya bildirdim. Ancak satıcı ürünü kırık göndermiş olmasına rağmen iadeyi kabul etmeyeceğini söyledi.

Buna rağmen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünün kırık olduğunu açıkça gösteren fotoğrafları da sisteme yükledim. Tüm bu kanıtlara rağmen Gardrops uygulaması satışı onaylayarak ücreti satıcıya aktarmış. Üstelik alışveriş sırasında benden “alıcı koruma ücreti” adı altında ek bir ücret de tahsil edildiği halde bu korumanın hiç işlemediğini gördüm.

Kırık gelen ürünü kullanma imkanım olmadığı için bu durumdan son derece mağdurum. Gardrops’un alıcı korumasını yerine getirerek kırık gelen ürünün iadesini kabul etmesini ve ürün bedeli ile tahsil edilen alıcı koruma ücreti de dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarın banka hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.