Kapalı Telefon Numarası Nedeniyle Gardrops Hesabına Giriş Sorunu

Yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullandığım Gardrops hesabıma, kullanıcı adımı ve şifremi bilmiş olmama rağmen giriş yapamıyorum. Özellikle satış/alış geçmişim, müşteri memnuniyetim ve 6 yıllık şahsi hesabım olduğu için bu hesabın benim için ciddi bir önemi var.

Hesabı ilk açtığımda babamın telefon numarası ile kayıt olmuştum. Bu numara yaklaşık 5 yıldır kapalı, ben de bu yüzden yıllardır hiç çıkış yapmadan hesabı kullanıyordum. 28–29 Nisan 2026 tarihinde, nasıl olsa şifremi biliyorum diye uygulamadan çıkış yaptım. Tekrar giriş yapmak istediğimde ise doğrulama kodu, şu an bana ait olmayan ve kapalı olan o eski numaraya gönderildiği için giriş yapamıyorum. “Numara bana ait değil” seçeneğini işaretleyince bu kez “tanımlı e-posta bulunamadı, destek için mail atın” uyarısı alıyorum. Destek mailine yazdığımda da bu sefer “e-postanız uyuşmadı” denilerek yine bir çözüm sunulmuyor.

Yani sistem, yaşadığım sorunu bana tekrar tekrar söyleyip hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. 3 gündür hem canlı destek hem mail üzerinden durumu detaylıca anlatmama rağmen kimse yardımcı olmadı. Canlı destek neredeyse hiç yanıt vermiyor, yanıt geldiğinde de somut bir çözüm sunulmuyor. Üst üste üç gün yazmaya devam edince bu kez de “sorun oluştu” diyerek yazmamı engellediler. Hem hesabıma giremiyorum hem de destek kanalları üzerinden yardım alamıyorum.

6 yıllık alış ve satış geçmişimi, müşteri memnuniyetimi ve şahsi hesabımı kaybetmek istemiyorum. Eski ve artık kapalı olan numaraya bağlı bu hesabın, kimlik bilgilerim veya başka bir doğrulama yöntemiyle gerçekten bana ait olduğunun tespit edilip, telefon numaramın güncellenerek hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.