to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Kullanılmış Suluk Ve Reddedilen İade Talebi
Gardrops üzerinden @budolaptakim isimli hesaptan Smiggle marka bir suluk satın aldım. İlanda sıfır, etiketli ve kullanılmamış olarak belirtildiği için ürünü gönül rahatlığıyla aldım. Ödemeyi dün yaptım, ürün ise bugün teslim edildi ve teslimat onaylandı.
Kargoyu açtığımda gelen ürünün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Suluğun üstü ve kapağı çizik içinde, desenleri silinmiş ve belli ki kullanılmış durumda. Buna rağmen satıcı bana mesajlarında ürünün sıfır ve kullanılmadığını yazmıştı. Aynı ürünün Dolap platformunda hâlâ 840 TL’ye satışta olduğunu gördüm, bana ise Gardrops üzerinden 1000 TL’ye sattı.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz uygulama üzerinden iade talep ettim ancak satıcı iade talebimi reddetti. Hem ürünün durumunun ilanda gerçeğe aykırı yazılması hem de iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Gardrops’tan, bu alışverişe ilişkin 1000 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini ve satıcının hesabının bu davranış nedeniyle incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
