to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Boş Kutu Gönderildi, İade Talebi Tek Taraflı Olarak Sonlandırıldı
Gardrops üzerinden 4 gün önce verdiğim #101113954 numaralı siparişte satıcının “açılmamış ürün” olarak ilan ettiği bir ürünü satın aldım. Ürün bugün elime ulaştığında kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu, hiçbir ürün olmadığını gördüm. Yani bana sadece boş kutu gönderilmiş.
Hemen ardından uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve durumu satıcıya yazılı olarak ilettim. Ancak satıcı hem mesajlarıma cevap vermedi hem de beni engelledi. Uygulamada iade süreci “iade oluşturuldu” şeklinde görünürken birkaç saat sonra hiçbir şekilde onayım ya da çözüm olmadan “tamamlandı” olarak güncellendi ve para satıcıya geçti.
Hem içi boş kutu gönderilmesi hem de beni engelleyip iade sürecinin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim tutarın tarafıma geri iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
