to read complaints and reviews, or file yours.İlanda Gösterilen Ürün Yerine Farklı Cüzdan Gönderildi
Gardrops üzerinden Elenialuxury adlı satıcıdan 98247839 numaralı siparişimle bir cüzdan satın aldım. İlandaki fotoğraftaki ürünle bana gelen ürün arasında belirgin farklar vardı; ürün elime ulaştığında aslında ilanda gösterilenle gönderilenin iki farklı cüzdan olduğunu anladım. Yani ilanda gördüğüm cüzdanı aldığımı sanırken, farklı bir ürün gönderilmiş oldu.
Ürün dün teslim edilir edilmez iade talebi oluşturdum, ancak iade isteğim "benim hatam, iki farklı ürünmüş, isteğimi söylememişim" şeklinde bir gerekçeyle reddedildi. Burada alıcı olarak yanıltıldığımı düşünüyorum; çünkü ilandaki görsellerle bana gönderilen ürün aynı değil ve bu durum satış öncesinde fark edilebilecek bir şey değildi, ürün gelince ortaya çıktı.
Gardrops müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu uygulama üzerinden çözemiyorum. İlanla uyumsuz, farklı bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlan görselleriyle bana gelen ürünün karşılaştırılarak incelenmesini, ilandaki ürünle uyuşmadığının tespit edilmesini ve siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Ne canlı desteği satıcı iade kabul etmedi diye yapacak bir şey yok diye mesaj atmadınız mı satıcıda benim ilgim yok Gardrops öyle uygun gördü diye yazmadımı paramın üstüne yattınız
