to read complaints and reviews, or file yours.İlan Boyutundan Farklı Küçük Ürün Gönderildi Ve İade Talebi Yanıtsız Kaldı
Gardrops üzerinden Zara Man marka kahverengi, baklava desenli kapitone, önden düğmeli, dik yakalı ve ön kısmında 4 cepli bir ceket/mont siparişi verdim. Satıcı ürün mesajında göğüs/koltuk altı genişliğini 55 cm olarak beyan etmesine rağmen, elime ulaşan ürünü ölçtüğümde 50 cm çıktığını gördüm. Yani ürün, ilanda beyan edilenden belirgin şekilde daha küçük ve dar gönderildi.
22 Eylül 2026 civarında verilen bu sipariş (sipariş no: 114890910) sonrası, ürün elime geçer geçmez ölçü farkından dolayı Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebime 2 gün içinde herhangi bir dönüş yapılmadı, yaklaşık 10 gün boyunca süreç askıda kaldı ve sonunda iade talebim sistemden adeta yok sayılarak para satıcıya aktarıldı. Ekim 2026 başı itibarıyla iademin dikkate alınmadan işlemin onaylandığını gördüm.
Bu süreçte Gardrops’a ulaşabileceğim ne bir telefon numarası ne de uygulama içinde anında durumu iletebileceğim etkin bir iletişim kanalı bulamadım. Para satıcıya aktarıldıktan sonra durumu e‑posta ile bildirdim. Günler sonra sadece, satıcının itiraz ettiği ve editörlerin incelemesi sonucunda iade talebimin karşılanamayacağı yönünde, hiçbir ek açıklama içermeyen bir yanıt aldım. Ölçü farkını ve ürünün ilandaki beyana uymadığını fotoğraflarla ortaya koymama rağmen detaylı bir değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Ürün bedeli olan 482,99 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ayıplı ve beyana aykırı gönderilmiş bir ürün nedeniyle mağdur edildiğimi, ayrıca iade sürecinde şeffaf, ulaşılabilir ve açıklayıcı bir destek alamadığımı belirtmek istiyorum. Gardrops’un, satıcıdan ürünü geri aldıktan sonra 482,99 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı koruyan daha adil ve şeffaf bir inceleme süreci işletmesini talep ediyorum.
