to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Kayıt Reddi Ve Destek Gecikmesi
Gardrops uygulaması üzerinden saat satışı yaptım ve satış sonrası oluşan 2.464,60 TL tutarındaki bakiyem hesabıma yüklendi. Ancak bu bakiyeyi çekebilmek için IBAN bilgilerimi girmeye çalıştığımda sistem, kendi adıma kayıtlı olan hesabımı “güvenlik sebebiyle kaydedilmedi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı vererek kabul etmiyor.
Yaklaşık 7 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde 8 defa destek talebi açtım. Canlı desteğe her yazdığımda çok geç dönüş alıyorum, bazen de sohbet hiçbir çözüm sunulmadan kapatılıyor. Ne sorunun ne olduğu, ne de neden güvenlik gerekçesiyle IBAN’ımın kaydedilmediği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmıyor.
Gardrops’un bu güvenlik gerekçesini net bir şekilde açıklamasını, hesabıma ait IBAN bilgisinin sisteme tanımlanmasını ve 2.464,60 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca destek sürecinin bu kadar uzamasının nedeninin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
