İade Ürünü Manisa Depoda Takılı Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim ancak iade kargom alıcıya ulaşmak yerine Gardrops Manisa deposuna yönlendirilmiş görünüyor. Ürünün PTT Kargo ile kp06683957631 takip numarasıyla gönderildiği ve #114662271 sipariş numarasına ait olduğu kargo takip ekranından açıkça görülüyor.

Yaklaşık 3 gün önce ürün Manisa depoya düştü fakat o zamandan beri hiçbir ilerleme yok. Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonla ne de uygulama üzerinden herhangi bir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama içinden destek almaya çalıştığımda da sonuç alamadım.

İade ettiğim ürünün Gardrops Manisa depodan çıkarılarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve asıl sahibine ulaştırılmasını istiyorum. Hem alıcı hem de ben bu süreçte mağdur durumdayız ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.