to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünüm Yanlış Adrese Gönderildi, Kargo Takibi Yok Ve Destek Yetersiz
Gardrops üzerinden satışını yaptığım bir abiye ürün, alıcı tarafından iade edildi ancak profilimde hiçbir adres bilgim kayıtlı olmamasına rağmen ürün iade alınmış ve Manisa’ya gönderilmiş. Ben bu durumu fark ettikten sonra profilime adres bilgilerimi girdim ve ürünün bana ulaşmasını beklerken, şu anda ürünümün nerede olduğu ve nasıl teslim edileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargo bilgisi olarak PTT Kargo 104290609 numaralı gönderi gözüküyor ve yaklaşık 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Sorunu çözmek için Gardrops’un telefon numarasını aradım ve uygulama üzerindeki canlı destek hattına defalarca yazdım. Ancak canlı destek diye açılan kanalın destek olmakla uzaktan yakından ilgisi yok, sorunumla gerçekten ilgilenen tek bir muhatap bile bulamadım. Ürünümün akıbetini öğrenemiyor, kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum.
İade edilen abiye ürünümün, profilime girmiş olduğum güncel adres bilgilerim üzerinden en kısa sürede bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve destek sorunuyla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gardrops kullanıcı adı: @mervegurcan.
Kendi kendime süreçte çözüm elde ettim. Gardrops firması büyük bir - kazandı. Firma adres uyuşmazlığında ürünleri Manisa'daki deposuna yolluyormuş ve onlara ulaşmayı başardığınızda bir kargo ücreti karşılığında ürünü size geri yolluyorlar ama 7 günü aşan ürünler imha ediliyormuş.
