İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Gardırop uygulamasında yaşadığım iade ve iptal sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dün sabah saat 06:30 civarında hesabımdaki 200,19 TL tutarındaki cüzdan iadeni talep ettim ve uygulamada bu tutarın 12 saat içinde iptal edilmesi, yani iade sürecinin tamamlanması gerektiği belirtilmesine rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına karşın hâlâ iptal edilmedi.

Uygulama içinde konuyla ilgili muhatap bulamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. Hem param bloke olmuş durumda hem de belirtilen süreye uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gardırop’un, 102860520 numaralı işlemime ait 200,19 TL tutarındaki iadenin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden zamanında tamamlanmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.