İade Sürecinin Başlatılamaması Ve Canlı Destek Çözülmemesi Satışımı Durdurdu

Gardrops uygulaması üzerinden tek paket halinde 4 adet çocuk gömleği sattım. Kargoyu 16.04.2026 tarihinde gönderdim, ancak alıcının adresi yanlış olduğu için ürünler alıcıya ulaşmadı ve 22.04.2026 tarihinde Gardrops’un Manisa deposuna iade edildi. O tarihten bu yana ürünlerim depoda bekliyor ve hiçbir iade süreci başlatılmıyor.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat canlı destek kısmı düzgün çalışmadığı için bir sonuca ulaşamadım. Ardından firmaya mail attım, buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim bana geri gönderilmediği için yeniden satışa koyamıyor, dolayısıyla satış yapamıyorum.

İlk defa yaptığım bu satışın böyle bir fiyaskoya dönüşmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 105638292’dir. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde sürecin netleştirilmesini, ayrıca iletişim ve destek süreçlerindeki aksaklıkların da açıklanmasını talep ediyorum.