to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargolarım Satıcıya Ulaşmadı, Paramı Geri Alamıyorum
Gardrops üzerinden iki farklı satıcıdan aldığım iki kot pantolonu, ürünlerin beklentimi karşılamaması ve kötü gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürünleri PTT ile kargo yoluyla Gardrops’un yönlendirdiği şekilde gönderdim. Kargo takip numaralarım kp06046538538 ve kp06058671537’dir. Siparişlerimden biri 22 Aralık, diğeri 25 Aralık tarihinde yapılmıştı.
PTT takiplerine göre kargolar Manisa’daki depoya teslim edilmiş ve Gardrops hesabımda da “teslim edildi” olarak görünüyor; ancak ürünler satıcılara ulaşmadı, bu yüzden satıcılar da herhangi bir onay veremiyor ve benimle iletişime de geçemiyor. Şu anda ürünler onlarda değil, para bende değil, sistemde sıkışmış bir iade süreci var ve paramı alamıyorum.
Gardrops’ta müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası veya canlı destek bulunmuyor, yalnızca mail atabildiğim bir sistem var. Attığım maillere de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyor ve süreci takip edemiyorum.
Gardrops’tan talebim, iade kargolarımın acilen kontrol edilerek ilgili satıcılara doğru şekilde yansıtılması, satıcı onaylarının alınması ve ardından iade ücretlerimin hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasıdır. Ayrıca bu tür durumlar için ulaşılabilir ve yanıt veren bir müşteri hizmetleri desteğinin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
