Havale Sonrası Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı

Gardırop uygulamasında havale/EFT ile yaptığım bir ödemenin ardından hem siparişim oluşmadı hem de para iadem yapılmadı. 6 Eylül 2026 Pazar günü sabah saatlerinde Akbank hesabımdan IBAN üzerinden Gardrops Elekhizmetaş’a 1.750 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem banka dekontumda görünüyor ve işlem/sipariş numarası 113717053-16555948 olarak yer alıyor ancak uygulamada buna karşılık gelen herhangi bir sipariş görünmüyor.

Ödeme sonrası sipariş oluşmadığı için hem uygulama üzerinden hem de destek kanalları aracılığıyla para iadesi talep ettim fakat bugüne kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı. 7 Eylül’den bu yana hem mail attım hem de sürekli canlı destek üzerinden durumu iletip sorunumun çözülmesini istedim. Buna rağmen ne somut bir işlem yapıldı ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı, talebim adeta görmezden geliniyor.

Gardırop’un, Akbank dekontumda da görülen ilgili havale/EFT işlemimi inceleyerek ya ödemeye karşılık gelen siparişimi tanımlamasını ya da 1.750 TL tutarındaki tutarı gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.