to read complaints and reviews, or file yours.Güncellenmeyen Telefon Numarası Nedeniyle Hesaba Giriş Sorunu Ve Destek Engeli
Gardrops uygulamasına Android cihazımdan giriş yapmaya çalışırken hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Hesabıma kayıtlı telefon numaram eski numaram ve bu numaraya artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum, e-posta adresime ise şu anda erişimim var ancak bu yolla da şifremi alamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak destek ekibine durumu ayrıntılı şekilde yazdım. Bana, eski numaramla giriş yapmam gerektiği cevabı verildi. Eski numarama ulaşamadığımı, yeni numaramı ilettim ve bu numaranın hesaba tanımlanmasını rica ettim. Buna rağmen yine aynı cevabı kopyala–yapıştır şeklinde gönderdiler, talebimi tekrar yazdığımda ise mesajım engellendi ve destekle iletişim kuramaz hale geldim.
Gardrops hesabıma erişebilmem için, hesabıma kayıtlı telefon numaramın eski numaramdan yeni numarama güncellenmesini ve e-posta adresim üzerinden şifremi sıfırlayarak güvenli bir şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca destek tarafında yaşadığım bu iletişim ve mesaj engelleme sorununun da incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Daha önce ilettiğim sorunla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmış olsa da problem hâlâ devam etmektedir. Ayrıca gönderilen e-postanın içeriğinin iki kez aynı şekilde iletildiğini fark ettim. Görünüşe göre önceki mesajın aynısı tekrar gönderilmiş ve sorunumla ilgili yeni bir çözüm veya açıklama sunulmamıştır. Bu durum mesajların sadece kopyala-yapıştır şeklinde gönderildiği izlenimini veriyor. Sorunum hâlâ çözülmediği için konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma gerçekten yardımcı olacak bir çözüm ile geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Açıkçası merak ediyorum: Bu e-postaları gerçekten bir yetkili mi gönderiyor, yoksa otomatik bir sistem ya da yapay zeka mı yanıt veriyor? Sorunun çözümü için desteğinizi bekliyorum. İyi çalışmalar.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
