Gönderilemeyen Tampon Parçası Ve Alıcı Koruma Ücretinin İadesi Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden birkaç parça araç parçası satın aldım. Bu siparişimde yer alan tampon parçası için, Gardrops müşteri temsilcisinin satıcıyı arayarak “bu ürünün gönderimi yapılamamaktadır” dediğini ve satıcının da bu nedenle göndermekten vazgeçtiğini öğrendim. Diğer parçalar elime ulaştı ancak tampon hiçbir şekilde gönderilmedi.

Gardrops, tamponun gönderimini kabul etmeyip satıcıyla iptal görüşmesini kendisi yaptığı halde, tamponun ücreti hesabımdan tahsil edildi ve satıcıya aktarıldı. Uygulamada alıcıyı korumak için kesilen ücret de bana iade edilmedi. Yani hem gönderilmeyen tamponun bedeli hem de alıcı koruma ücreti tarafımdan alınmış oldu.

Bu işlem 3–4 gün önce, b26543279 numaralı siparişimle gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bana “ürünü satın alırken gönderiyi kabul etmeyecektiniz, bu nedenle ödemenizi iade edemiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Gardrops’un satıcıyı arayıp ürünü iptal etmesine rağmen, benim bu iptalden haberdar edilmemem ve para iadesi yapılmaması son derece haksız ve mantıksız bir uygulamadır.

Gönderimi yapılamadığı belirtilen ve hiç teslim almadığım tamponun ücretinin ve beni korumak için kesildiği söylenen koruma tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.