Gardrops’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Kesintileri

Gardrops uygulamasında yaptığım alışverişlerde hem yanlış ve hatalı ürün gönderilmesi hem de iade süreçlerinde haksız kesinti yapılması nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamadaki kullanıcı adım Babyyaso, ismim Yasemin T*****’dir.

Önceki 16 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım başka bir alışverişte ise farklı bir çocuk patiği gönderildi ve bu işlemde de 80,99 TL alıcı koruma bedeli adı altında hesabımdan kesinti yapıldı. En son yaşadığım çanta alışverişinde ise ilanda hasır olarak belirtilen bir ürün, plastik malzemeli ve ilanda yazandan çok daha küçük ölçülerde tarafıma gönderildi. Ürün ile ilan birbiriyle uyumsuz olmasına rağmen iade sırasında bu kez de 95,99 TL hizmet bedeli kesildi.

Tüm bu süreçlerde satıcılar hatalı olmasına rağmen, sanki suçlu benmişim gibi her defasında hizmet bedeli ve alıcı koruma bedeli adı altında ücretlerin benden kesilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Hem ilanla uyuşmayan, yanlış ve farklı ürünler gönderiliyor hem de iade ederken maddi olarak mağdur ediliyorum. Hatalı, ayıplı veya ilandakiyle uyuşmayan ürün gönderildiğinde bu bedellerin alıcıdan değil, satıcıdan tahsil edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Gardrops’tan, yaşadığım bu kesintilerin incelenmesini, hatalı gönderim yapılan işlemlerde benden alınan 100 TL civarındaki kesinti, 80,99 TL alıcı koruma bedeli ve 95,99 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sistemlerinde bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Hatalı üründen alıcının sorumlu tutulmamasını, satıcıların bu şekilde ödüllendirilmemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.