to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'tan Yanlış Yönlendirilen İade Kargosunda Ücret Talebi
25 Mart 2026 tarihinde Gardrops üzerinden Loreal Paris True Match fondöten ve Luminous aydınlatıcı baz ürünlerimi sattım. Alıcı, ürünü kargoya vereceğini söylediği tarihten 2 gün sonra kargoya verdi ve zaten iade sürecini gereksiz yere uzattı. Daha sonra kargo takipten kontrol ettiğimde, iade kargosunun benim yaşadığım ile hiç gelmeden Manisa’ya yönlendirildiğini gördüm.
Şu anda ürünlerimin Gardrops deposunda olduğu ve ürünlerimi bana geri gönderebilmeleri için 157 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunun gerekçesi olarak da iade ürününü teslim almadığım ifade edildi; ancak kargo takip bilgilerinde ürünün zaten benim yaşadığım ile hiç ulaşmadığı açıkça görünüyor. Yani teslim almadığım için değil, kargo yanlış yönlendirildiği için ürün bana hiç gelmedi.
Gardrops müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı verdiler ve sorunun kargo yönlendirmesinden kaynaklandığına dair itirazımı dikkate almadılar. Ürünüm şu anda Gardrops deposunda bekliyor ve sadece kendi sistemlerindeki süreçten dolayı benden geri gönderim ücreti talep ediliyor.
Ürünümün, benden herhangi bir ücret talep edilmeden adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Kargo sürecindeki hata ve iadenin tarafıma hiç ulaşmaması nedeni ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
